REGULAMIN

Informacje ogólne

1. Regulamin poniższy reguluje zasady dokonywania Zamówień w Sklepie Internetowym Arkadia Zdrowia działającym pod adresem www.arkadia-zdrowia.com.pl. Ilekroć w regulaminie jest mowa o:  
   • Sprzedawcy - rozumie się przez to Spółkę Arkadia Zdrowia zarejestrowaną w Łodzi przy ul. Brzoskwiniowej 3
   • Zamawiającym - rozumie się przez to osobę fizyczną, która ma ukończone 18 lat, a także osobę prawną posiadającą zdolność prawną i zdolność do czynności prawnej lun jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej.
   • Sklepie - rozumie się przez to sklep internetowy prowadzony przez sprzedawcę pod adresem internetowym www.arkadia-zdrowia.com.pl.
   • Towarze - rozumie się przez to towary oferowane przez sprzedawcę do sprzedaży detalicznej w sklepie.
   • Cenie - należy przez to rozumieć cenę brutto towaru umieszczoną obok informacji o towarze, nie uwzględniającą kosztów dostarczenia towaru. Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i uwzględniają podatek VAT. 
   • Dostawcy - należy przez to rozumieć firmę kurierską lub Pocztę Polską lub inne osoby upoważnione przez sprzedawcę do dostarczenia towaru. 
   • Kosztach dostarczenia towaru - rozumie się przez to koszty ponoszone dla celów dostarczenia towarów Zamawiającemu zgodnie z dokonanym przez niego Zamówieniem.
   • Zamówieniu - należy przez to rozumieć zestaw towarów określonych do realizacji, zgodnie z niniejszym Regulaminem, przez Zamawiającego w formie elektronicznej. 
2. Wysokość cen podana w sklepie jest wiążąca i nie może być przedmiotem negocjacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen lub odmowy realizacji Zamówienia w przypadku gdy podana cena jest wynikiem oczywistej pomyłki. 
3. Informacje na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania ilości zamawianych towarów oferowanych w sklepie po promocyjnych cenach. 
5. Wszystkich Zamawiających w sklepie obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 

Rejestracja i warunki dokonywania Zamówień

1. Złożenie zamówienia i dokonanie zakupu towarów uwarunkowane jest wypełnieniem przez Zamawiającego, w sposób prawidłowy, formularza rejestracyjnego (w szczególności podania wymaganych w formularzu danych osobowych, adresu e-mail, telefonu).
2. Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo, a kolejne zamówienia realizowane są na podstawie logowanie się Zamawiającego w sklepie przez podanie loginu i ustalonego hasła.
3. W zamówieniu Zamawiający może wskazać dodatkowo dane wymagane do wystawienia faktury VAT, jeżeli żąda wystawienia faktury VAT.
4. Login i hasło mają charakter poufny i Zamawiający ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody spowodowane ujawnieniem go osobom trzecim. Zamawiający korzystający z loginu i hasła zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych podanych przy rejestracji, każdorazowo w przypadku ich zmiany. Odpowiedzialność za brak aktualizacji danych ponosi Zamawiający.
5. W razie złożenia Zamówienia, Zamawiający otrzymuje e-mail z prośbą o potwierdzenie złożonego Zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Zamawiającego, np. w drodze kontaktu telefonicznego. 
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówień:
   • złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu
   • po bezskutecznej próbie potwierdzenia Zamówienia.
8. Dokonywanie Zamówień w sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni roku. Zamówienia przez telefon przyjmowane są w godzinach pracy Arkadia Zdrowia (poniedziałek - piątek: 10.00 - 20.00; sobota: 10.00 - 15.00). Sprzedawca nie realizuje Zamówień w dni ustawowo wolne od pracy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zamówienia realizowane są w ciągu 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia Zamówienia i zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedającego (w przypadku wyboru zapłaty przelewem bankowym na konto). 
9. Bezpośredni kontakt Zamawiającego ze sprzedawcą jest możliwy za pomocą formularza umieszczonego na stronie internetowej sklepu lub telefonicznie na numer telefonu podany na tejże stronie w godzinach pracy Arkadii. 
10. W razie wystąpienia braku zamówionego towaru albo chwilowej niedostępności towaru, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Zamawiającego przed realizacją Zamówienia. 
11. W przypadku gdy Zamawiający nie wyrazi zgody na realizację w innej formie (w szczególności na zamianę towaru na podobny o zbliżonych właściwościach i cenie) Zamówienie zostanie anulowane lub, jeżeli Zamawiający wyrazi zgodę, pomniejszone o brakujący Towar. 
12. W razie płatności dokonywanej przez Zamawiającego z góry, nadpłata dokonana za towar będzie zwrócona przez Sprzedawcę w drodze przelewu bankowego na konto Zamawiającego, a ewentualna niedopłata powinna zostać uregulowana przez Zamawiającego przez rozpoczęciem realizacji Zamówienia, zgodnie z informacją uzyskaną od sprzedawcy.
13. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru towaru i zapłaty za towar wraz z kosztami dostawy.
14. Wszystkie informacje podane w regulaminie dotyczą Zamówień realizowanych na terenie Polski. Warunki ewentualnej wysyłki poza granice kraju są ustalane indywidualnie. 
15. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień Regulaminu. 
16. Przesyłki doręczane są zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej i poczty. Z reguły doręczenie następuje w następnym dniu roboczym po nadaniu paczki.

Zasady płatności

1. Dostępnymi w sklepie formami płatności są:   
   • gotówka - zapłata w tej formie może nastąpić przy odbiorze Towaru (wysyłka za zaliczeniem pocztowym) lub bezpośrednio kurierowi w dniu dostarczenia paczki.
   • przelew na konto bankowe Sprzedawcy
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy w dokonaniu płatności wynikające z opóźnień zawinionych przez osoby trzecie (banki, kurier). 
3. Koszty dostarczania towaru są zależne od wartości i wagi zamówienia i są podane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu zamówienia. Zamówienia powyżej 300 zł brutto są dostarczane na koszt Sprzedawcy. 

Dostawa

1. W razie nieobecności Zamawiającego pod wskazanym w Zamówieniu adresem, kosztami związanymi z dodatkową dostawą zostanie obciążony Zamawiający.
2. Przy dostawie towaru Zamawiający ma obowiązek sprawdzić w obecności Dostawcy, czy przesyłka posiada uszkodzenia wynikłe z transportu, czy jest nienaruszona, i potwierdzić Dostawcy odbiór Zamówienia. 
3. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Zamawiający zobowiązany jest nie przyjmować przesyłki oraz podpisać, sporządzony i podpisany przez Dostawcę, Protokół Zwrotu. Podpisany przez Zamawiającego i Dostawcę Protokół Zwrotu stanowi wówczas jedyną podstawę do rozpatrzenia reklamacji. 
4. W razie stwierdzenia niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem, która została dostarczona przez kuriera, Zamawiający winien złożyć reklamację w formie pisemnej mailem u Sprzedawcy.
5. Sprzedawca nie realizuje zwrotu kaucji za zwrotne opakowania szklane. 
6. Sprzedawca oferuje również usługę serwis miejski na terenie miasta Łodzi - "Next day", świadczoną przez firmę kurierską Patron Service. Usługa ta polega na tym, że Zamówienie złożone w danym dniu do godz. 12.00 będzie zrealizowane do godz. 12.00 dnia następnego. Ceny w/w usługi są wyszczególnione na stronie Sklepu internetowego w zakładce "Wysyłka i płatności". 

Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 10 ustawy z dnia 2.03.2000 r. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Towar musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, nie może nosić śladów użytkowania. Koszt odesłania towaru przez Zamawiającego nie podlega zwrotowi. Jeżeli dokumentem sprzedaży był paragon fiskalny należy go bezwzględnie dołączyć do zwracanego towaru. Jeżeli dokumentem sprzedaży była faktura VAT, nie należy odsyłać oryginału faktury. Po przyjęciu zwrotu zostanie wysłana faktura korygująca. Do zwracanego towaru należy także dołączyć oświadczenie od odstąpienia od umowy kupna - sprzedaży oraz numer konta bankowego, na który zostanie zrealizowany przelew.
2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych do niego za pobraniem.
3. Pieniądze zwracane są przelewem na wskazany rachunek bankowy w terminie 14 dni roboczych od momentu przyjęcia zwrotu, tylko i wyłączenie za wartość towaru.
4. W przypadku stwierdzenia przed Sprzedawcę naruszeń w postaci śladów użytkowania, uszkodzenia lub zniszczenia oryginalnego opakowania, w szczególności opakowania Towaru, oświadczenie odstąpienia zostanie uznane za bezskuteczne, a Towar nie podlega zwrotowi. 
5. Prawo odstąpienie od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w §10 ust. 3 opisanej powyżej, m. in. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu (artykuły spożywcze).

Reklamacja towaru

1. W razie dostarczenia zamówienia przez kuriera lub pocztą - w przypadku stwierdzenia braku Towaru lub wadliwości dostarczonego Towaru, Zamawiający w celu złożenia reklamacji powinien skontaktować się ze Sklepem poprzez maila na stronie internetowej. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 3 dni roboczych od daty jej złożenia przez Zamawiającego. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Sprzedawcę. 
2. Dostarczenie Towaru niezamówionego przez Zamawiającego następuje na ryzyko Sprzedawcy i nie nakłada na Zamawiającego żadnych zobowiązań. 

Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą lub działaniem organów administracyjnych.
2. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe w związku z niemożnością użytkowania witryny Sklepu przez Zamawiającego oraz za szkody powstałe w związku z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami operacji lub przekazu, wirusem komputerowym, awarią linii lub systemu. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane zakłóceniami technicznymi poczty elektronicznej zawinionymi przez operatorów sieci telekomunikacyjnej lub wynikającymi z niewłaściwych parametrów technicznych urządzeń elektronicznych używanych przez Zamawiającego.
3. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem dokonania Zamówienia przez Zamawiającego, błędnych danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym. błędnego adresu dostawy, całkowitą odpowiedzialność ponosi Zamawiający.  

1. Zamawiający dokonując rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży.
2. Zamawiającemu przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawienia, a także żądania usunięcia danych. 

Postanowienia końcowe

1. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w powyższym Regulaminie mają zastosowania przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również ustawy z dnia 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny i ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
2. Zmiany Regulaminu dokonywane są przez Sprzedawcę i podlegają ogłoszeniu na stronie internetowej Sklepu.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu: www......